Politica de confidentialitate
Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care BEAUTY FIX PROFESSIONAL SRL colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor care accesează site-ul web, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
Pentru informații despre modulele cookie, consultați Politica de Cookies. Pentru condițiile generale de utilizare a site-ului, consultați Termenii și Condițiile.
1. Identitatea și datele de contact ale operatorului
BEAUTY FIX PROFESSIONAL SRL
Sediu social: Str PROGRESULUI 43A, C2 Bacău
Cod Unic de Înregistrare: RO 36151241
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J04/732/2016
E-mail: office@erbagilromania.ro
2. Categorii de date colectate
Colectăm date cu caracter personal prin următoarele mijloace:
2.1. Date furnizate direct de utilizator
- Nume și prenume
- Adresă de e-mail
- Număr de telefon
- Adresă poștală (pentru livrare sau facturare)
- Date furnizate prin formularul de contact sau la crearea contului
2.2. Date colectate automat
- Adresa IP
- Tipul și versiunea browser-ului
- Paginile accesate și durata vizitei
- Sursa de acces (motor de căutare, link direct, alt site)
2.3. Date colectate prin tehnologii de urmărire
Module cookie și tehnologii similare, detaliate în Politica de Cookies.
3. Scopurile prelucrării și baza legală
Prelucrăm datele dumneavoastră personale exclusiv în scopurile și pe baza legală indicate mai jos:
| Scop | Categorii de date | Baza legală (GDPR Art. 6) |
|---|---|---|
| Procesarea și gestionarea comenzilor | Nume, adresă, e-mail, telefon, date de plată | Art. 6(1)(b) — executarea contractului |
| Gestionarea contului de utilizator | Nume, e-mail, parolă (hash) | Art. 6(1)(b) — executarea contractului |
| Obligații fiscale și contabile | Date de facturare | Art. 6(1)(c) — obligație legală |
| Răspuns la solicitări prin formularul de contact | Nume, e-mail, conținut mesaj | Art. 6(1)(f) — interes legitim (răspunderea la solicitări) |
| Analiză statistică și îmbunătățirea site-ului | Date de navigare, adresă IP (anonimizată) | Art. 6(1)(f) — interes legitim (îmbunătățirea serviciilor) |
| Trimiterea de newsletter și comunicări promoționale prin e-mail | E-mail, nume | Art. 6(1)(a) — consimțământ |
| Comunicări de marketing prin SMS sau telefon | Număr de telefon | Art. 6(1)(a) — consimțământ explicit |
| Publicitate personalizată prin cookie-uri de marketing | Date de navigare, profil de interese | Art. 6(1)(a) — consimțământ (gestionat prin Politica de Cookies) |
Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii. Retragerea consimțământului pentru marketing se face prin link-ul de dezabonare din orice comunicare primită sau prin transmiterea unei cereri scrise la datele noastre de contact.
4. Destinatarii datelor
4.1. BEAUTY FIX PROFESSIONAL SRL nu vinde, nu închiriază și nu cedează cu titlu oneros datele personale ale utilizatorilor către terți.
4.2. Datele pot fi dezvăluite sau accesate de următoarele categorii de destinatari, strict în măsura necesară:
- Parteneri de livrare (curierat): date de identificare și adresă, necesare pentru executarea livrării.
- Procesatori de plăți: date necesare pentru procesarea tranzacțiilor, conform propriilor politici de securitate.
- Furnizori de servicii tehnice (hosting, e-mail marketing, analiză web): acționează exclusiv în calitate de persoane împuternicite, pe baza unor contracte de prelucrare conforme cu GDPR.
- Furnizori de cookie-uri de publicitate terțe: datele de navigare pot fi accesate de terți furnizori de publicitate, conform configurației cookie detaliate în Politica de Cookies. Acești furnizori acționează în calitate de operatori independenți, în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.
- Autorități publice: în cazul în care divulgarea este impusă de legislația în vigoare sau de un ordin judecătoresc.
5. Transferuri internaționale de date
5.1. Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate, de regulă, în cadrul Spațiului Economic European (SEE).
5.2. În cazul în care anumiți furnizori de servicii tehnice prelucrează date în afara SEE, ne asigurăm că transferul se realizează cu garanții adecvate, inclusiv clauze contractuale standard adoptate de Comisia Europeană sau alte mecanisme de transfer conform GDPR.
6. Durata păstrării datelor
| Categorie de date | Perioadă de retenție | Justificare |
|---|---|---|
| Date aferente comenzilor și facturilor | 10 ani de la emiterea facturii | Obligație legală fiscală și contabilă |
| Date cont utilizator | Pe durata existenței contului + 3 ani de la ultima activitate | Interes legitim (soluționarea eventualelor litigii) |
| Date newsletter (abonați activi) | Până la retragerea consimțământului | Consimțământ |
| Date formular de contact | 1 an de la rezolvarea solicitării | Interes legitim |
| Date de navigare / analiză web | Conform duratei cookie-urilor (vezi Politica de Cookies) | Interes legitim / Consimțământ |
La expirarea perioadei de retenție, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.
7. Drepturile utilizatorilor
În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:
- Dreptul de acces (Art. 15): să solicitați confirmarea că datele dumneavoastră sunt prelucrate și să obțineți o copie a acestora.
- Dreptul la rectificare (Art. 16): să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
- Dreptul la ștergere (Art. 17): să solicitați ștergerea datelor în condițiile prevăzute de GDPR.
- Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18): să solicitați suspendarea temporară a prelucrării în anumite circumstanțe.
- Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20): să primiți datele furnizate într-un format structurat, lizibil automat, și să le transmiteți altui operator.
- Dreptul la opoziție (Art. 21): să vă opuneți prelucrării datelor bazate pe interes legitim sau în scopuri de marketing direct, inclusiv crearea de profiluri în scopuri de marketing.
- Drepturi privind decizia automată (Art. 22): să nu fiți supus exclusiv unei decizii luate în mod automat, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar semnificativ. BEAUTY FIX PROFESSIONAL SRL nu utilizează în prezent procese de decizie exclusiv automată care să producă astfel de efecte.
- Dreptul de a retrage consimțământul (Art. 7(3)): în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Exercitarea drepturilor de mai sus se face prin transmiterea unei cereri scrise, datate, la adresa de e-mail sau poștală indicate la Secțiunea 1. Vom răspunde în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea cererii, conform GDPR Art. 12(3).
Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
- Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
- E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
- Web: www.dataprotection.ro
8. Securitatea datelor
BEAUTY FIX PROFESSIONAL SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau dezvăluirii. Acestea includ, fără a se limita la:
- Transmiterea datelor prin conexiuni criptate SSL/TLS.
- Accesul limitat la date personale, exclusiv personalului autorizat.
- Proceduri interne de notificare a încălcărilor de securitate, conform Art. 33-34 GDPR.
În cazul unui incident de securitate care prezintă un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, veți fi notificat în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.
9. Link-uri externe
Site-ul poate conține link-uri către site-uri externe. BEAUTY FIX PROFESSIONAL SRL nu este responsabilă pentru practicile de confidențialitate ale acestora. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale oricărui site extern pe care îl accesați.
10. Modificări ale prezentei politici
BEAUTY FIX PROFESSIONAL SRL poate actualiza prezenta politică pentru a reflecta modificări legislative, organizatorice sau tehnice. Orice modificare substanțială va fi comunicată utilizatorilor prin e-mail sau notificare pe site cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe site.
11. Date de contact
BEAUTY FIX PROFESSIONAL SRL
Str PROGRESULUI 43A, C2 Bacău
E-mail: office@erbagilromania.ro